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Termos de Uso - Bridge Link

Última atualização: 22 de agosto de 2025

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar, utilizar ou contratar os serviços da plataforma Bridge Link ("Plataforma", "Serviço" ou "Sistema"), operada pela Envixo Desenvolvimento de Sistemas do Brasil LTDA, CNPJ 24.341.087/0001-29, com sede em Rio de Janeiro/RJ ("ENVIXO", "nós" ou "nosso"), você ("Cliente", "Usuário" ou "você") concorda em cumprir e estar vinculado aos presentes Termos de Uso.

Se você está aceitando estes Termos em nome de uma empresa ou outra entidade legal, você declara que tem autoridade para vincular tal entidade a estes Termos.

2. Definições

Para fins destes Termos de Uso, considera-se:

• Bridge Link: Plataforma de integração de sistemas e APIs que permite a conexão automatizada entre diferentes aplicações empresariais.
• Integrações: Conexões configuradas entre sistemas através da Plataforma.
• Dados: Todas as informações processadas através da Plataforma, incluindo dados pessoais e empresariais.
• Credenciais: Chaves de API, tokens e outras informações de autenticação necessárias para realizar integrações.
• SLA: Acordo de Nível de Serviço, quando aplicável ao plano contratado.

3. Descrição dos Serviços

O Bridge Link oferece:

• Integração automatizada entre sistemas de e-commerce (VTEX, Shopify, etc.)
• Conexão com ERPs (Tiny, Bling, SAP, etc.)
• Sincronização com transportadoras e sistemas logísticos
• Processamento de pedidos, notas fiscais e rastreamentos
• Dashboard de monitoramento em tempo real
• Suporte técnico conforme o plano contratado

4. Cadastro e Conta

4.1. Requisitos

Para utilizar a Plataforma, você deve:

• Ser pessoa jurídica regularmente constituída ou pessoa física maior de 18 anos
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas
• Manter suas informações cadastrais atualizadas
• Proteger suas credenciais de acesso

4.2. Segurança da Conta

Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais
• Todas as atividades realizadas em sua conta
• Notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
• Implementar medidas de segurança em seus próprios sistemas

5. Uso Aceitável

5.1. Você PODE:

• Utilizar a Plataforma para fins comerciais legítimos
• Integrar sistemas de sua propriedade ou devidamente autorizados
• Processar dados em conformidade com a legislação aplicável
• Solicitar suporte técnico conforme seu plano

5.2. Você NÃO PODE:

• Violar qualquer lei ou regulamentação aplicável
• Processar dados sem autorização legal
• Realizar engenharia reversa da Plataforma
• Sobrecarregar intencionalmente nossa infraestrutura
• Compartilhar credenciais com terceiros não autorizados
• Utilizar a Plataforma para atividades fraudulentas
• Interferir nas integrações de outros usuários
• Revender o acesso sem autorização expressa

6. Propriedade Intelectual

6.1. Nossa Propriedade

A ENVIXO mantém todos os direitos sobre:

• O software da Plataforma Bridge Link
• Algoritmos e lógicas de integração
• Interface, design e experiência do usuário
• Marcas, logos e identidade visual
• Documentação e materiais de treinamento

6.2. Sua Propriedade

Você mantém todos os direitos sobre:

• Seus dados processados através da Plataforma
• Suas configurações e parametrizações
• Suas credenciais e informações comerciais

7. Processamento de Dados e LGPD

7.1. Conformidade com a LGPD

Comprometemo-nos a processar dados em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), atuando como Operador de dados quando processamos informações em seu nome.

7.2. Suas Responsabilidades

Como Controlador dos dados, você deve:

• Garantir base legal para o tratamento dos dados
• Obter consentimentos necessários dos titulares
• Informar sobre incidentes em seus sistemas
• Responder às solicitações dos titulares de dados

7.3. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas, incluindo:

• Criptografia em trânsito e em repouso
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e planos de recuperação

8. Pagamento e Cobrança

8.1. Planos e Preços

Os valores, formas de pagamento e condições comerciais são estabelecidos em proposta comercial específica ou contrato separado.

8.2. Faturamento

• Cobrança mensal ou anual, conforme acordado
• Pagamento via boleto, cartão ou transferência
• Reajuste anual pelo IPCA ou índice acordado

8.3. Inadimplência

Em caso de atraso no pagamento:

• Suspensão do serviço após 10 dias de atraso
• Multa de 2% e juros de 1% ao mês
• Possibilidade de inclusão em órgãos de proteção ao crédito

9. Níveis de Serviço (SLA)

9.1. Disponibilidade

Garantimos disponibilidade conforme o plano contratado:

• Plano Básico: 95% de disponibilidade mensal
• Plano Profissional: 99% de disponibilidade mensal
• Plano Enterprise: 99.9% de disponibilidade mensal

9.2. Exclusões do SLA

Não são cobertos pelo SLA:

• Indisponibilidade de APIs de terceiros
• Manutenções programadas (comunicadas com antecedência)
• Força maior ou casos fortuitos
• Problemas em sua infraestrutura

10. Suporte Técnico

O suporte é fornecido conforme o plano contratado:

• Básico: Email em horário comercial
• Profissional: Email e WhatsApp em horário comercial
• Enterprise: Suporte 24/7 com SLA de resposta

11. Limitação de Responsabilidade

11.1. Limitações

A ENVIXO não será responsável por:

• Danos indiretos, incidentais ou consequentes
• Perda de lucros ou receitas
• Falhas em sistemas de terceiros
• Dados incorretos fornecidos pelo Cliente
• Uso inadequado da Plataforma

11.2. Limite Financeiro

Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo Cliente nos últimos 12 meses de serviço.

12. Vigência e Rescisão

12.1. Prazo

Estes Termos vigoram enquanto você utilizar a Plataforma.

12.2. Rescisão pelo Cliente

Você pode cancelar a qualquer momento, mediante:

• Aviso prévio de 30 dias
• Quitação de valores devidos
• Download de seus dados

12.3. Rescisão pela ENVIXO

Podemos suspender ou encerrar seu acesso em caso de:

• Violação destes Termos
• Inadimplência superior a 30 dias
• Uso fraudulento ou ilegal
• Ordem judicial ou regulatória

13. Confidencialidade

Ambas as partes comprometem-se a:

• Manter sigilo sobre informações confidenciais
• Não divulgar dados comerciais sensíveis
• Proteger segredos comerciais e know-how
• Usar informações apenas para os fins acordados

14. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos mediante:

• Notificação com 30 dias de antecedência
• Publicação da nova versão na Plataforma
• Destaque das principais alterações

O uso continuado após as alterações implica aceitação dos novos termos.

15. Disposições Gerais

15.1. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras.

15.2. Foro

Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ para dirimir questões oriundas destes Termos.

15.3. Acordo Integral

Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes, substituindo acordos anteriores.

15.4. Independência das Cláusulas

Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor.

16. Contato